Stage bij The Homestagers

B1 – K1 – W1: BENADERT DE KLANT, INVENTARISEERT KLANTWENSEN EN ADVISEERT OVER DE INRICHTING.

In de eerste paar weken vind ik het best moeilijk om op klanten af te stappen. Dit komt vooral omdat ik nog niet veel productkennis en kennis over de ontwerper weet. Ik probeer hier meer over te leren, door te vragen en ik heb ook als tip gekregen, als ik iets verkoop om naar het merk en de ontwerper te kijken. Zo kan ik het later opzoeken en weet ik weer meer over de ontwerper.
Ik heb er voor gekozen om dit werkproces productief af te ronden, dus dat ik eenvoudig een product kan verkopen. Met de kassa lukt het al goed, ik kan een product verkopen. Het advies geven aan de klant kan ik nog verbeteren.

B1 – K1 – W2: MAAKT EEN VOORLOPIG ONTWERP VOOR DE INRICHTING.

Vaak komt een klant met interesse naar de winkel. Als ze gordijnen of behang nodig hebben geeft Nevena daar advies over. Ook kan de klant dan stalen mee naar huis nemen, zodat zij beter kunnen zien hoe het in hun huis staat. 

Als de klant interesse heeft in meubels dan wordt je geholpen door een van de medewerkers. Iedereen die hier werkt heeft verstand van de producten, dus iedereen kan de klant goed advies geven. Als de klant bijvoorbeeld een bank wil in een andere stof, die er dus niet in de winkels staat, kan de klant hier ook stalen van lenen. Als de gewilde stof er niet is, kan deze besteld worden, dit geldt voor gordijnen en meubels. 

B1 – K2 – W1: BEREIDT DE UITVOERING VAN HET ONTWERP VOOR.

Dit werkproces ga ik ook reproductief afronden. Ik kijk dus mee met een ervaren collega bij het maken van een factuur voor aanbetaling, bestellen of plannen. 

Ik heb meegekeken met Lisa hoe je een factuur moet maken. Het is niet de bedoeling dat ik, als een stagiair een factuur maak, maar het is wel goed om te weten. Ik kan nu ook een eigen inkooporder maken. Je gaat eerst kijken wat er nodig is, hoeveel stuks en eventueel welke kleuren. Dan maak je een inkooporder via het systeem op de computer. Deze inkooporder sla je vervolgens op als PDF en verstuur je naar de desbetreffende leverancier.

Ik vind het goed dat we dit leren, omdat je dit waarschijnlijk vaak tegen zal komen.

B1 – K2 – W3: LEVERT HET ONTWERP OP EN ADVISEERT DE KLANT OVER ONDERHOUD EN GEBRUIK.

Ik ben met Lisa mee geweest naar een klant. Zij had meerdere kilims bij ons gekocht en die gingen we plaatsen. Eerst moest er een ondertapijt geplaatst worden, deze moesten we eerst op maat knippen. De klant had meerdere spullen bij ons gekocht en het was mooi om te zien hoe het er uit zag. Ik heb een paar foto’s gemaakt van de kilims die we hebben neergelegd.

B1 – K2 – W5: HANDELT KLACHTEN AF.

Bij The Frozen Fountain krijgen ze ook wel eens klachten binnen. Dit komt meestal via de mail, een klant belt of komt naar de winkel met zijn of haar klacht. Omdat ik, als stagiair, hier niet echt iets over kan zeggen wordt dit met een van de collega’s verder afgehandeld. Als het een klacht is die ik als stagiair kan oplossen, mail of bel ik de klant met hulp van een van de collega’s. 

Wel heb ik geholpen bij het afhandelen van deze klacht, dit lampje was namelijk kapot gegaan en toen hebben we contact op genomen met Ilonka van Piet Hein Eek. 

We hebben het lampje opgestuurd om gerepareerd te worden, de reparatiekosten zijn voor de klant. 

B1 – K3 – W1: HOUDT TRENDS EN ONTWIKKELINGEN BIJ.

Ik heb onderzoek gedaan van wat de interieurtrends van 2020 zouden worden. Ik kwam erachter dat de klassieke stijl weer terug kwam en dat er meer kleur in het interieur gebruikt mag worden. Dus verf niet alle muren in een basic kleur , maar doe juist iets kleurrijkers. Of een behang met print en veel kleur. Ook is het een trend om veel duurzame producten in je interieur te gebruiken. 

Bij The Frozen Fountain wordt veel gebruik gemaakt van kleur. Veel muren hebben hier een kleurtje op de muur of een kleurrijk behang. Dus je ziet hier geen grijstinten op de muur. 

Ook zijn verschillende producten duurzaam, zoals de producten van Dirk van der Kooij, Piet Hein Eek en Roos Kalff. De producten van Dirk van der Kooij worden onder andere gemaakt van oude cd’s. En veel producten van Piet Hein Eek zijn gemaakt van sloophout, zoals de tafels. Hij maakt ook lampen, deze zijn gemaakt van oude flessen. Ook staan er glazen van Roos Kalff, zij maakt hij eigen creaties doormiddel van glazen die ze koopt bij de kringloop, dus eigenlijk is het vintage. Vintage is ook duurzaam en een trend van nu. Zo doet The Frozen Fountain mee aan de duurzaamheid. 

Ik ga dit werkproces productief afronden, dus ik doe onderzoek naar huidige trends en ontwikkelingen passend bij het bedrijf.

B1 – K3 – W2: DOET CREATIEVE VOORSTELLEN TER VERBETERING VAN HET BEDRIJFSRESULTAAT.

Ik heb een kleine kamer veranderd. Er moest meer kleur in de ruimte komen. Ik heb er toen voor gekozen om een kelim neer te leggen met veel verschillende kleuren. Zo is er gelijk veel meer kleur in de ruimte.

B1 – K3 – W3: PRESENTEERT HET BEDRIJF.

The Frozen Fountain heeft net als ieder ander bedrijf een eigen huisstijl. Deze bestaat uit briefpapier, een logo en visitekaartjes. 

Ook doet het bedrijf aan social media, Instagram en Facebook. Op Instagram zijn ze erg actief. Er worden nieuwe producten, die in de winkel komen, gepost en foto’s vanuit de winkel.